Reviews (8)
Refine
-
By rating
Achei o app bastante limitado na versão customizável, especialmente para quem utiliza os planos iniciais da Shopify. Ele exige a criação de um botão adicional no carrinho para que o cliente escolha a opção de compra com Pix com desconto. Porém, se o cliente tiver a opção de ir direto ao checkout, sem passar pelo carrinho, o app simplesmente não funciona. Além disso, a experiência no checkout fica confusa: ao clicar na opção de desconto com Pix, a possibilidade de pagamento via cartão desaparece. Isso pode gerar frustração para os clientes. No geral, não gostei da implementação.
Tinha tudo para resolver nossos problemas com o pix, mas o app não funciona e também não tem assistência. Mandei e-mail e ninguém deu retorno.
Olá, Tout Decora!
Sentimos muito que sua experiência inicial com o SavePay não foi como esperado. Nosso objetivo é justamente simplificar os descontos via Pix e melhorar a comunicação no checkout.
Recebemos seu contato e respondemos logo em seguida, inclusive envolvendo um dos nossos desenvolvedores para te ajudar diretamente. Ele enviou um e-mail com orientações e disponibilizou horários para um atendimento personalizado, mas não obtivemos retorno. Pode ser que nossa resposta tenha caído no spam ou passado despercebida — acontece às vezes, pode responder lá por favor pra gente te ajudar a resolver? Sempre que precisar pode também mandar mensagem pelo nosso email: contato@alce.rocks
Se ainda precisar de suporte, estamos à disposição para resolver isso juntos. Queremos reverter essa primeira impressão :)
o suporte nao responde?
Olá, Minimal Beauty!
Sentimos muito pela experiência negativa. Verificamos aqui: seu e-mail chegou em 16/12, respondemos no 17/12 com todas as orientações, mas não tivemos retorno. Talvez nossa resposta tenha caído no spam?
Se quiser conversar com a gente ou testar novamente, ficaremos felizes em acompanhar de perto e garantir que tudo funcione direitinho para a sua loja. Só mandar mensagem pelo nosso email: contato@alce.rocks
