easyReturns

Vielen Dank für dein Feedback!

Schade, dass du mit easyReturns bisher nicht zufrieden bist. Tatsächlich bietet unsere App bereits zahlreiche Möglichkeiten, Retourenprozesse zu automatisieren.

Gerne würden wir uns gemeinsam mit dir anschauen, welche Automatisierungsmöglichkeiten du konkret vermisst und wie wir deine Anforderungen mit easyReturns umsetzen können.

Dazu haben wir bereits über das Shopify-Partnerportal Zugriff auf euren Shop angefragt. Sobald du diesen freigegeben hast, melden wir uns per E-Mail bei dir, um die gewünschten Automatisierungen im Detail zu besprechen.

Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden, und freuen uns auf den Austausch mit dir!

Wir möchten klarstellen, dass wir auf eure Anfragen mehrfach geantwortet haben. Einige der gestellten Fragen betrafen jedoch externe Systeme und Prozesse von Drittanbietern, auf die wir keinen direkten Zugriff haben und zu denen wir deshalb keine verbindlichen technischen Aussagen treffen können.

Die Änderungen am Update haben wir vorab dokumentiert und den Händlern über mehrere Wege zur Verfügung gestellt: über FAQ-Beiträge, begleitende Videos sowie zwei frühzeitige Mailings vor dem Update. Uns ist bewusst, dass Änderungen an geschäftskritischen Prozessen sorgfältig nachvollziehbar sein müssen — deshalb investieren wir viel Zeit in Dokumentation, Support und transparente Kommunikation.

Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen weiterhin, wie wir unsere Hinweise und Dokumentationen noch klarer gestalten können. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir nur für Funktionen und Prozesse innerhalb unserer App verbindliche Aussagen treffen können, nicht jedoch für individuelle Drittanbieter-Setups oder externe Systemlogiken.