Shopify Inbox

Unfortunately the instant answers cannot be translated. So they are useless in multi-language shops. Also AI-generated answers (to frequently asked questions) are lacking.
Pro: Setup quick and easy.

"Sie ermöglicht eine integrierte Kundenkommunikation innerhalb des Shopify-Systems. Zusätzlich wünschenswert wäre eine Kalenderfunktion, um Termine und Erinnerungen für weitere Kundenaktivitäten zu verwalten."

Klappt super. Die Nachrichten kommen in Echtzeit. Und mit der automatischen Antwort und der Weiterleitung nach 15Minuten sind auch zeitversetzte Länder nicht der Gefahr ausgesetzt verloren zu gehen.

Q&Aも追加できて、チャットを開始する前に解決方法を提供できるのでチャットをオープンする回数が減ったと思う。

werkt prettig, standaard antwoorden maken en dus vlot gespreksdelen te maken. Herkenbaar geluidje als er een bericht binnenkomt op PC en Mobiel. Superhandig.

Wir haben die App seit einigen Wochen im Shop. Die Livechat-Funktion lässt sich leicht in die Webseite integrieren und im Stil wunderbar konfigurieren. Wir haben Chats sowohl über Desktop-PC als auch Smartphone-App geführt, beides problemlos und einfach. Der Funktionsumfang erlaubt größeren Teams das Zuweisen von Anfragen - wir sind so klein, dass wir vieles gar nicht brauchen. Ich hatte unter 10 Livechats, die alle super funktioniert haben. Die wenigen echten Chats sind auch darin begründet, dass Inbox erlaubt, automatisierte Antworten zu erstellen - das wird von unseren Kund:innen sehr gut angenommen, so holen die sich ihre Antworten, einfach selbständig auch außerhalb unserer Servicezeiten. Ich bin überzeugt, dass Inbox uns dabei hilft, Interessenten zu Kunden zu machen.

Facile ed intuitivo da utilizzare. Molto utile il fatto che fa vedere il prodotto dal quale è stata mandata la richiesta, il che facilità il processo.

Très intuitif et très pratique pour les clients qui veulent avoir une réponse rapide plutôt que de passer par un mail. Cependant certains pensent que c'est une IA et se déchainent un peu sur la messagerie .. N'y aurait-il pas possibilité d'avoir une bannière pour leur expliquer quand ils arrivent sur la messagerie ? Sinon application au top je compte bien la garder !

KLanten apprecieren het directe contact en voor de klantendienst is het een snellere manier ( i vgl met mail) om inzicht te hebben in wie de klant is.
We zouden de chat graag kunnen starten vanuit een order in Shopify. Bv wanneer een levering vertraging heeft of een product niet in voorraad is willen we via de chat in contact komen met de klant. Komt dat nog ?

God chatfunktion, men jeg kan ikke se noget data/analyser på henvendelserne, svartider osv. - det er rigtig irriterende.