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This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and at least a 4.0 overall rating.
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Merchants say this app makes Colissimo’s complex shipping rules simple and saves significant time by auto‑importing orders, generating labels for multiple channels, and handling high volumes smoothly. They highlight customer self‑service return labels, selective order syncing, and support for real contract rates, including international. Support is described as ultra‑fast and proactive, with clear guidance and even custom changes delivered quickly.
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good support..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................thanks.
{commentaire révisé}
Après un problème avec la version mobile, Thomas (du support) a tout réglé très rapidement, et avec le sourire!
Tout marche très bien sur le front et le backoffice en desktop, et maintenant en version mobile. Je suis en train de transitionner depuis woocommerce et l'expérience Colissimo n'a rien à voir, c'est le jour et la nuit, un bonheur !
L'app mérite définitivement 5* maintenant !
Nous l'attendions avec impatience, la nouvelle "app" Colissimo. Juste au top. Paramétrage facile des différents type d'expedition: ( Colis suivi ou non suivi, Relais pick up en europe) , Regle automatique possible pour l'assurance du colis en option... Tout se synchronise nickel. Nous attendons la mise en place du suivi de colis sur les comptes clients de notre site ( https://www.ursul.fr ) qui devraient pouvoir générer leur etiquette retour directement.. On a hate. Mais je recommande vraiment surtout que le support Happycommerce est top !
Une application qui roule avec un support technique réactif et la volonté de faire évoluer l'application en fonction des besoins. Merci :-)
J'utilise l'application quotidiennement, elle me fait gagner un temps considérable ! La qualité et réactivité du service technique est particulièrement appréciable ( je remercie particulièrement BERLOT .T) !
Quelques améliorations sont encore à apporter pour atteindre la perfection :) ! Je pense notamment à la sélection du point retrait qui trop souvent n'arrive pas à être validé par le client et que je dois donc saisir à leur place dans le backoffice.
A part cela super !
48 h d'utilisation
1-à l'installation ne téléchargeait pas nos commandes: intervention du support (réglé)
2- 24h ne téléchargeait pas toutes les commandes : intervention support (réglé)
3-48h sur 50 commandes : 1 n'a pas été enregistrée comme expédiée, bien que l'étiquette colissimo avait bien été imprimée (une chance que la personne qui fait les expéditions est allumée et qu'elle à reconnu le nom: si non le client aurait reçu 2 fois la commande......il a fallut recontrôler toutes les commandes pour être certain que tout fonctionne)
4- je ne suis pas certain encore de la fiabilité du logiciel (3 interventions en 2 jours)
à suivre: si nous n'avons pas d'autres surprises, nous changerons peut être pour 5x
15 jours tout va bien, je rajoute 1 x
Super application !
Rapide, simple et ultra efficace, elle fait exactement ce qu’on attend sans prise de tête. L’interface est claire et intuitive, tout est fluide.
Gros point fort aussi pour le support : hyper réactif, avec des réponses en moins d’une heure ♥
C’est vraiment rassurant et agréable.
Je recommande à 100 % !
Merci pour cet avis aussi complet qu'enthousiaste, il nous va droit au cœur !
Rapide, simple, efficace, une interface fluide et un support en moins d'une heure... vous avez tout dit ! C'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque marchand, alors lire ces mots-là, c'est la meilleure des motivations pour continuer dans cette direction.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 🙏 On reste disponibles à tout moment si vous avez besoin de nous !
L'équipe du Studio de Tom
Avant ça fonctionné bien, mais depuis quelques mois c'est infernal !
Les nouvelles versions sont lancées sans être testées correctement et plus rien ne fonctionne le lundi matin quand il faut expédier toutes les commandes du week-end !!!!!!!
Ce n'est pas sérieux !
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Il est toutefois important de préciser dès le départ que lorsque les services Colissimo sont indisponibles, nous n’avons malheureusement aucun levier d’action : notre application dépend directement de leurs Web Services pour fonctionner.
Dans cette situation, nous sommes impactés et pénalisés au même titre que vous.
Nous subissons même une double peine : l’incident externe lui-même, une charge de support exceptionnelle pour accompagner nos utilisateurs, et enfin une dégradation de notre note, alors même que nous ne sommes pas à l’origine du problème.
Les difficultés rencontrées récemment ne sont pas liées à des mises à jour de notre application lancées sans tests, mais à des incidents externes indépendants de notre volonté :
- Un dysfonctionnement du kit d’impression thermique fourni par Colissimo, bloqué par le navigateur Chrome. Bien que cela ne relève pas de notre responsabilité, notre équipe a pris en charge en urgence le développement d’un nouveau kit d’impression, afin d’assurer la continuité de service.
- Plus récemment, une attaque de type DDoS revendiquée par un groupe de hackers, ayant impacté l’ensemble des services Colissimo (et plus largement ceux du groupe La Poste). Durant cet incident, les Web Services Colissimo étaient instables ou indisponibles, rendant toute génération d’étiquette impossible, indépendamment du bon fonctionnement de notre application.
Nous tenons à préciser que notre application est testée et validée avant chaque mise en production, et qu’elle fonctionne normalement dès lors que les services Colissimo sont disponibles et stables, ce qui est de nouveau le cas aujourd’hui.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et vous accompagner si nécessaire.
L’équipe du Studio de Tom
Je n'utilise que Colissimo pour mes colis, apres avoir essayé les autres , ici moins de probleme de livraison ET surtout parceque derrière il y a les studio de TOM qui sont le SAV de l'application et ils sont réactif efficace bref une super équipe !
Tout le monde sait que Colissimo et la Poste cultivent l'art de rendre des choses simples aussi compliquées que possible. Le studio de Tom rend les choses compliquées de Colissimo aussi simple qu'elles devraient l'être ce qui ne doit pas être simple. Bravo à toute l'équipe !
