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This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and at least a 4.0 overall rating.
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Merchants describe this app as reliable and efficient for adding Mondial Relay pickup-point delivery, especially in France and nearby countries. They highlight easy setup, smooth Shopify integration, and time-saving workflows like quick and bulk label generation. Many say it improves customer experience with a low-cost relay option and call it indispensable. Support is frequently praised as fast, friendly, and proactive in resolving issues and implementing feedback.
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Bien que l'affichage de la carte des points relais après paiement n'est pas du ressort de Mondial Relay mais de Shopify, c'est un gros gros moins en terme d'expérience utilisateur.
Ensuite, l'application nous pose un sérieux problème à cause de la manière dont sont stockées les informations Mondial Relay : nous ne pouvons plus exploiter nos exportations de commandes, puisque les données Mondial Relay y sont insérées de manière assez anarchique.
Pour ce qui est de la livraison et du suivi de livraison : RAS, très bien.
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour !
L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
Concernant la manière dont sont stockées les informations, pourriez-vous revenir vers nous sur mondialrelay.shopify@gmail.com afin de nous en dire plus ?
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Une perte d'argent cette application. On m'augmente le tarif sous-prétexte que j'utilise un forfait Shopify plus cher. Je payais 9,99€ avant pour cette application et depuis que j'ai augmenté mon forfait Shopify, le coût de cette application m'a été augmenté de plus de 25€. J'aurai comprit si quelque chose changeait sur l'application hors rien du tout. On m'indique clairement que ça ne serait pas rentable si tout le monde payait 9,99€.... Sans compter le nombre de bug que j'ai pu rencontré. L'application plantait à longueur de temps quand je générais mes étiquettes. Au lieu de régler les bug, on m'invite clairement à télécharger une autre application " sendcloud" pour générer les étiquettes d'envois quand on fait beaucoup de volume.
Bonjour,
nous sommes désolé que les tarifs de l'application ne vous conviennent pas. Ces derniers sont les mêmes pour tous nos clients et nous ne pouvons faire des exceptions.
N'hésitez pas à réinstaller notre application et à recontacter notre support si vous avez besoin d'aide :)
Très bonne application, même en beta. Et développeur extrêmement réactif sur le tchat, ce qui permet une évolution constante et un suivi aux petits oignons. Merci à Julien
Bonjour j'ai un soucis j'ai fait toutes les configurations nécessaires pour lier shopify et Mondial relai cependant quand un client passe commande en point relai, après confirmation de commande, la carte de choix de point relai charge dans le vide et ne s'affiche jamais, pourquoi ? merci à vous
Bonjour,
l'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
79$ par mois ... pourquoi ce prix alors que l'on part de 10$ ? Il faudrait pouvoir mieux choisir son abonnement ...
Bonjour,
les prix ont été fixés pour permettre au plus grand nombre (et notamment aux sites qui démarrent) d'utiliser l'application.
Je note votre remarque et suis désolé que vous ayez été déçu des tarifs. J'en profite pour préciser que vous n'avez pas utilisé notre application
Satisfaite de l application
Les deux seul bémol que je pourrais mettre en avant:
* le coût qui passe de 9,99 € à 34, 99 € lorsqu'on prend un forfait supérieur sur shopify. Je trouve cela vraiment énorme
* Le fait que le client puisse choisir le point relais uniquement après le paiement et un point négatif à mes yeux dans le sens où tous les clients ne sont pas censés connaître les points relais autour de chez eux . dans certaines régions il y a très peu de points relais mais le client ne s'en rend compte qu'une fois le paiement effectué. Ceci engendre des réclamations modification de commande par la suite ce qui me fait perdre du temps
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour !
L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
L'application fait le travail et permet de proposer une alternative économique à nos clients.
Une fonctionnalité supplémentaire pour pouvoir rediriger le client vers sa sélection point relais si celui-ci n'est pas choisi après l'étape du paiement pour les forfaits Shopify Basic serait la bienvenue.
Pour le reste : Application fonctionnelle.
J'ai récemment souscrit pour cette application. L'installation a été facile et la génération des étiquettes fluide. Par contre, les statuts de livraison ne se mettent pas à jour au delà de "suivi ajouté" sur le back office Shopify. Cela ne facilite pas le suivi surtout quand on a plusieurs transporteurs. Le service client n'est pas très réactif et la réponse apportée à cette question peu convaincante. Un peu décevant pour 35€ par mois.
Superbe application. Le service support est très réactif et efficace. Je recommande cette application que j'utilise depuis février 2023
application qui marche bien ,
suite a la mise a jour de shopify, il a fallu que je m'adapte pour le choix des relais, l'assistance de mondial relay a été rapide et efficace, pour une resolution du probleme très rapidement.
La petite amelioration ? ce serait bien que les diffréents statuts apparaissent dans le suivi , avec un statut commande livrée par exemple. Pour presque 15 euros par mois ce serait un plus .
Mais bon appli efficace .
